في حال أردت أن تقوم بإسترجاع طلبك لا تتردد في تواصل مع فريقنا عبر البريد المخصص للمتجر.
الإرجاع المحلي: (المملكة العربية السعودية)
سنقوم بإرجاع طلبك إذا كان في حالته الأصلية و لم يتم فتحه خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلامك للطلب، كما أننا نود التأكيد أنه حماية لصحة عملائنا وتطبيقاً للقوانين في المملكة العربية السعودية لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية مثل حبوب البن ونحوه.
الإرجاع الدولي:
بالنسبة للإرجاع من خارج المملكة العربية السعودية سنحرص على إرجاع طلبك إذا كان في حالته الأصلية و لم يتم فتحه خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلامك للطلب، كما نود التأكيد بأنك ستحتاج إلى إرجاع طلبك عبر البريد السريع من قبلك. كما أننا نود التأكيد أنه حماية لصحة عملائنا وتطبيقاً للقوانين في المملكة العربية السعودية والقوانين الدولية لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية مثل حبوب البن ونحوه. لإعادة شحن طلبك نرجو اتباع التعليمات التالية:
- أرسل بريداً إلكترونياً إلى مع رقم الطلب وتفاصيل المنتجات التي ترغب في إرجاعها.
- بعد أن يقوم فريقنا بتأكيد عنوان الإرجاع، قم بتعبئة المنتجات والفاتورة في حقيبة أو صندوق.
- في فاتورة الشحن الجوي، أحرص على تضمين رقم الفاتورة مع إضافة عبارة "إعادة الشحن إلى المملكة العربية السعودية"، وإرسال المنتجات المرتجعة بالبريد باستخدام شركة النقل التي تختارها.
- بعد شحن البريد، أرسل نسخة عن فاتورة الشحن الجوي إلى ***، وإضافة رقم الطلب.
استرداد المبلغ
للمنتجات التي تم شراؤها بسعرها الكامل ببطاقة الإئتمان في دولة المملكة العربية السعودية، سنقوم بإرجاع المبلغ المسترد في غضون 48 ساعة من استلام المنتجات، وقد يستغرق من 5 إلى 7 أيام حتى تتلقى المبلغ المسترجع، وذلك يعتمد على المدة التي تستغرقها معاملات البنك الذي تتعامل معه.
للطلبات الدولية ومنتجات التخفيضات والطلبات ذات الدفع نقداً عند الاستلام أو الدفع مع تابي او تمارا، سيتم إرجاع المبالغ على هيئة قسائم ريت للتسوق فقط بعد قبول المنتجات.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال أي من المنتجات التي اشتريتها، فإن أفضل طريقة للقيام بذلك هي إرجاع الطلب من خلال العملية المذكورة أعلاه وتقديم طلب جديد.
ملاحظة : في حال كان الخلل أو الخطأ من قبلنا فنعتذر مسبقًا عن هذا الخطأ وتعويضَا لذلك سيتكفل متجر ريت بمصاريف الشحن واستبدال المنتج مجاناً.
نشكر لكم ثقتكم ونسعى لخدمتكم بأفضل خدمة تليق بكم.